Behöver du hjälp? Vi hjälper till.
Om du funderar på din beställning, kondomstorlek, glidmedel eller något annat, tveka inte att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att ge dig ett tydligt svar utan krångel.
E-post: info@kumiukko.fi
Du kan få svar på din fråga i vår FAQ. Om du inte hittar det du söker, skicka ett meddelande så hjälper vi dig.
Beställningar och kontakt
Kan jag göra en beställning via telefon?
Nej. Beställningar kan endast göras i vår webbutik.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Ja, men bara innan beställningen har skickats. När beställningen har lämnat vårt lager går det inte längre att ändra eller avbryta den.
Hur vet jag att min beställning har lyckats?
Du kommer att få ett bekräftelsemejl efter att du gjort din beställning. Om du inte hittar det, vänligen kontrollera även din skräppost.
Leverans
Hur snabb är leveransen?
Beställningar som görs före kl. 14.00 skickas samma vardag. Beställningar som görs efter kl. 14.00 skickas vanligtvis nästa vardag.
Leveranstiden är vanligtvis 1–3 vardagar.
Levererar ni beställningar på helger?
Nej. Om du gör en beställning efter kl. 14.00 på fredagen eller under helgen (lördag eller söndag), skickas den nästa arbetsdag.
Hur stor är leveransavgiften?
Fraktkostnad:
PostNord 5,90 €.
Posti 7,90 €.
Erbjuder ni gratis frakt?
Ja.
Du får fri frakt på beställningar över 49€.
Vilka leveranssätt använder ni?
Vi levererar beställningar via PostNord och Posti.
Du kan välja mellan följande alternativ:
- PostNords upphämtningsställe 5,90 €
- Postis upphämtningsställe 7,90 €
Leveranstiden är cirka 1-2 arbetsdagar från avsändning.
Kan jag få spårningskoden?
Ja. När din beställning har behandlats skickar vi spårningskoden till din e-postadress.
Om du inte ser meddelandet, kontrollera även skräppostmappen.
Är leveransen diskret?
Ja. Din beställning skickas i ett neutralt vadderat kuvert eller kartong utan stora logotyper eller märkningar som skulle avslöja innehållet.
Vilket namn visas på paketet?
Som avsändare kan visas Oy MaWe Trading Ab, 64230 Närpes.
Vad gör jag om mitt paket är försenat?
Vi strävar alltid efter att skicka beställningar snabbt, men vi kan inte helt påverka leveranstiderna. För det mesta anländer paketet i tid, men ibland kan förseningar förekomma.
Vad händer om jag inte hämtar mitt paket?
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe har du 7 dagar på dig att hämta det.
Om du inte hämtar paketet och det returneras till oss, debiterar vi dig 20 € för frakt- och hanteringskostnader.
Returer och återbetalningar
Kan jag returnera produkten?
Ja, i vissa fall. Du har 14 dagars returrätt, men produkten måste vara: oanvänd, oöppnad, i originalförpackningen, säljbar.
Kan jag returnera kondomer eller intima produkter efter att de öppnats?
Nej. Av hygienskäl kan öppnade intimprodukter inte returneras. Detta innebär att om förseglingen, skyddsplasten eller produktförpackningen har öppnats kan produkten inte returneras.
Kan jag returnera underkläder, strumpbyxor, strumpor eller catsuits om förpackningen har öppnats?
Nej.
Om förpackningen har öppnats kan dessa produkter inte returneras.
Vad måste jag göra innan returen?
Kontakta först kundtjänst på info@kumiukko.fi.
Vi ger dig returinstruktioner och en returkod.
Räknas paket som inte har hämtats ut som returer?
Nej.
Om du inte hämtar ut ditt paket behandlas det inte automatiskt som en retur. Du måste fortfarande kontakta oss.
När får jag mina pengar tillbaka?
När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten behandlar vi återbetalningen.
Betalningar
Hur kan jag betala?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Betalkort
PayPal
Klarna
Internetbank, MobilePay, kortbetalning och Klarna via Paytrail.
Vem behandlar betalningen?
Betalningen hanteras av den betalningstjänstleverantör som kunden valt, såsom Paytrail Oyj, PayPal eller Klarna. Webbutiken sparar inte kundens betalkortuppgifter.
Mottagare av betalningen är Oy MaWe Trading Ab.
Är betalningen säker?
Ja. Betalningar hanteras via en säker betalningsanslutning genom pålitliga betalningstjänstleverantörer som Paytrail, PayPal och Klarna.
Produkter och kondomer
Varför är kondomens storlek viktig?
Eftersom kondomer inte är ”one size fits all”.
Om kondomen är för stor kan den glida av.
Om den är för tajt kan den kännas obekväm eller gå sönder lättare.
En bättre passform innebär oftast:
bättre känsla
bättre komfort
färre problem
Kan kondomer minska njutningen?
Om storleken eller kondomtypen inte passar.
En vällpassande kondom känns mycket bättre än en som är för lös, för tight, för tjock eller för torr.
Varför glider kondomen av?
Vanligtvis beror det på att kondomen är för stor, att den inte har satts på ordentligt eller att det inte finns tillräckligt med friktion på rätt sätt.
Fel storlek är en av de vanligaste orsakerna.
Varför brister kondomen?
Oftast handlar det inte om "otur".
Vanliga orsaker är:
fel storlek
för lite glidmedel
fel typ av glidmedel
skador orsakade av naglar, tänder eller vassa kanter
att man först sätter på kondomen åt fel håll och sedan vänder den
Kan jag använda vilket glidmedel som helst med kondomer?
Nej.
Alla glidmedel passar inte med kondomer, men vatten- och silikonbaserade glidmedel passar med alla kondomer.
En enkel regel:
Olja kan skada kondomen och öka risken för att den går sönder.
Behöver jag glidmedel?
Inte alltid, men glidmedel gör sex ofta mer njutbart och minskar friktionen.
Mindre friktion kan också minska risken för att kondomen går sönder.
Behöver jag kondom vid oralsex?
Det är också rekommenderat att använda kondom vid oralsex, eftersom sexuellt överförbara sjukdomar kan smitta även på det sättet.
Vad ska man göra om kondomen går sönder eller glider av?
Stanna upp och bedöm situationen.
Beroende på vad som hänt kan du behöva akutpreventivmedel eller testa dig för sexuellt överförbara sjukdomar.
Om du är osäker, kontakta en vårdpersonal så snart som möjligt.
Är kondomer ett pålitligt preventivmedel?
Ja, när de används rätt.
Rätt använd är kondomen ett säkert preventivmedel varje gång.
Finns det en åldersgräns för att köpa kondomer?
Nej.
Det finns ingen åldersgräns för att köpa kondomer.
Hur väljer jag rätt kondom?
Börja med storleken och fundera sedan på känslan.
En bra kondom ska sitta bra, kännas bekväm och inte klämma för mycket.
Vad händer om jag inte vet min storlek?
Det är helt normalt. De flesta vet inte.
Använd vår storlekstabell och våra mätinstruktioner. När du vet din storlek är det mycket enklare att välja rätt kondom.
Är alla kondomer i princip likadana?
Nej.
Kondomer finns i olika storlekar, tjocklekar, former, material, ytstrukturer och passformer.
En korrekt kondom kan kännas väldigt annorlunda än en felaktig.
Varför skulle jag köpa från Kumiukko istället för från en mataffär?
Eftersom snabbköpens utbud vanligtvis är mycket begränsat.
Hos oss hittar du ett bredare sortiment, bättre storleksalternativ, mer expertvägledning och användbar information som hjälper dig att hitta det rätta alternativet för dig.
Varför pratar ni så mycket om kondomers passform?
Eftersom passformen påverkar allt.
Dålig passform är en av de största orsakerna till att kondomen känns dålig, glider av eller inte används. En bra passform gör säkert sex njutbart.